1. Cobertura de la Garantía

La garantía estándar tiene vigencia de doce (12) meses a partir de la fecha de entrega del equipo. Cubre defectos de fabricación y materiales bajo condiciones normales de uso, siempre que se haya cumplido con el mantenimiento preventivo según cronograma definido por FRIGOR ANDINA S.A.S.

2. Condiciones de aplicación

Aplica a unidades condensadoras, racks, neveras y evaporadores. La garantía es válida únicamente si se han utilizado repuestos originales y si las reparaciones han sido realizadas por personal autorizado. FRIGOR ANDINA S.A.S. analizará cualquier caso no contemplado en esta política en un plazo de hasta 5 días hábiles, luego de la inspección técnica del equipo.

3. Exclusiones de garantía

• Daños por mala manipulación, golpes o rayaduras.

• Corrosión u oxidación por exposición a químicos, humos o ambientes agresivos.

• Sustitución de componentes eléctricos por fallas en la red eléctrica.

• Reparaciones por personal no autorizado.

• Uso por encima de la capacidad para la cual fue diseñado el equipo.

• Falta o deficiencia en mantenimiento preventivo.

• Daños por desastres naturales, incendios, inundaciones, o actos de terceros.

• Tiempo de inactividad del equipo no es indemnizable.

4. Responsabilidad del Cliente

• Utilizar el equipo según las instrucciones de operación.

• Garantizar voltajes estables dentro del rango permitido (+/- 8%).

• Ejecutar mantenimiento preventivo de manera oportuna.

• Reportar fallas a tiempo.

• Realizar seguimiento de temperaturas y capacitar al personal operador.

5. Procedimiento en caso de reclamo

Cuando un equipo presente una falla cubierta por garantía, FRIGOR ANDINA S.A.S. determinará si procede la reparación, reposición de componentes o el reemplazo total del equipo por otro de iguales características técnicas.

6. Contacto

Para reclamaciones o consultas relacionadas con garantía, puedes comunicarte al correo contacto@frigorandina.com.